Несмотря на фиаско Galaxy Note 7, пользователи Samsung не менее лояльны чем пользователи Apple

Помните результаты опроса, который был проведен после того, как компания Samsung решила прекратить продажи смартфона Galaxy Note 7 и заявила, что обменяет устройство на смартфон другой марки? Это было связано с тем, что смартфон перегревался, самовоспламенялся и был небезопасен. После этого, около 40% процентов потребителей заявили, что никогда снова не купят смартфон Samsung. Однако результаты другого опроса, проведенного Reuters/Ipsos, демонстрируют, что потребители продукции Samsung не менее лояльны, чем потребители Apple.

Примерно 27% опрошенных, знавших о том, что Samsung отозвала Galaxy Note 7, ответили что предпочтут продукты компании Samsung другим смартфонам. Около 25% тех, кто не знал о проблемах смартфонов Galaxy Note 7, заявили, что в первую очередь будут рассматривать в качестве потенциальной покупки смартфоны Samsung. Около 91% нынешних владельцев смартфонов Samsung, ответили что следующим смартфоном, который они купят, будет Samsung. 92% обладателей смартфонов Samsung заявили, что будут покупать и другую продукцию корпорации. В то же время, 92% владельцев Apple iPhone отметили, что скорее всего, они купят и следующую модель iPhone. 82% из той же категории потребителей, заявили что будут покупать и другую продукцию компании Apple.

Согласно заявлению представителей Samsung, 85% аппаратов Galaxy Note 7 владельцы обменяли к четвертому ноября в рамках официальной акции отзыва устройств. Большинство потребителей обменяли свои смартфоны на другие смартфоны компании Samsung. Всего Reuters/Ipsos опросили 2373 владельцев Samsung и 3158 владельцев Apple iPhone.

В силу того, что самовозгорания Samsung Galaxy Note 7 имели место практически сразу после поступления устройства в продажу, только самые первые покупатели столкнулись с данной проблемой. Это, безусловно, сократило количество пострадавших потребителей Samsung.